Het Rolstoelformulier formulier dient ingevuld te worden voor alle vliegreizen indien de klant een eigen rolstoel / scootmobiel meeneemt.
Indien klant geen eigen rolstoel meeneemt, maar assistentie wenst op de luchthaven(s), kan dit doorgegeven worden aan de reserveringsafdeling.

Tot 2 weken voor vertrek kunnen rolstoelkamers en / of speciale transfers worden aangevraagd

Wij verzoeken jullie het Rolstoelformulier volledig ingevuld te mailen naar:  rolstoelformulier@thomascook.nl

Let op! Vermeld bij het onderwerp van de e-mail de vertrekdatum.

Voor lijndiensten (alle producten) kan geen aanvraag door ons worden ingediend bij de airline. Dit moet de het reisbureau zelf rechtstreeks regelen. 

Let op:

  • Voor het meenemen van een rollator of enkel begeleiding op de luchthavens hoeft geen rolstoelformulier te worden ingevuld.
    (Gebruik bij HV/OHY 738 = begeleiding /739= begeleiding incl. tilhulp bij de vliegtuigtrap) Geef het voor andere airlines even door aan het caal center.
  • De rolstoel (elektrisch, scootmobiel, inklapbaar) mag niet hoger zijn dan 86cm, als deze wel hoger is dan 86cm,mag het niet breder zijn als 115cm. Dit ivm met de hoogte en breedte van de ingang van het vliegtuig.
  • Bij YNVN is een aanvraag bij de acco niet mogelijk. De lijndiensten staan vaak direct definitief. Vraag eventueel na bij C&Y voor het verwerken van de aanvraag bij de airline.
  • Een rolstoelkamer kan nooit worden aangevraagd op een voordeelkamer 2S.
  • Vermeld bij het onderwerp van de e-mail de vertrekdatum.
  • vanuit de backoffice van ons Call Center is er nu geen controle meer vanuit een intern systeem (zoals voorheen) of formulieren toegestuurd worden. Alle verantwoordelijkheid voor het wel/niet doorsturen van een formulier ligt bij het reisbureau.