CooksInfo

Welkom op onze website: CooksInfo! Hier vind je alle informatie die je als reisagent moet weten over Thomas Cook en haar producten.

Update 30 september, 15:15 – Thomas Cook Nederland failliet

 

Hoofddorp, 30 september 2019 – De bewindvoerder van Thomas Cook Nederland B.V. maakt bekend dat zij de Rechtbank van Amsterdam heeft gevraagd de surseance van betaling die op woensdag 25 september werd verleend, om te zetten in faillissement.  De rechtbank heeft hierin toegestemd, en de bewindvoerder, mr. Hanneke De Coninck-Smolders, benoemd tot curator.

 

In de afgelopen week hebben het management en de bewindvoerder naarstig gezocht naar mogelijkheden voor Thomas Cook Nederland om zelfstandig of in samenwerking met Thomas Cook- in andere Europese landen verder te gaan. Helaas bleken die mogelijkheden er op korte termijn niet te zijn, waardoor geen andere keus restte dan faillissement aan te vragen voor de Nederlandse organisatie.

 

Voor de circa tweehonderd medewerkers van Thomas Cook Nederland is collectief ontslag aangevraagd.

 

In de komende weken zal de curator in gesprek gaan met potentiele kopers voor Thomas Cook Nederland of onderdelen daarvan. Er hebben zich al enkele geïnteresseerden gemeld.

 

Contactpersoon voor de media:

Edwin van Wijk, T: 06-23480217 E: evanwijk@valueatstake.nl

Hanita van der Meer, T:06-51549171  E: Hanita.van.der.meer@thomascook.nl

Update 25 september 13:45

Thomas Cook Nederland B.V. in surseance

Hoofddorp, 25 september 2019, De Nederlandse vestiging van reisorganisatie Thomas Cook maakt bekend dat het vandaag surseance van betaling heeft aangevraagd voor Thomas Cook Nederland B.V.

Inmiddels heeft de rechtbank van Amsterdam hierin toegestemd, en mevrouw Hanneke De Coninck-Smolders van Florent advocaten benoemd als bewindvoerder.

 

Samen met het directieteam van Thomas Cook Nederland B.V. en de Continental-organisatie zal de bewindvoerder in de komende dagen op zoek gaan naar toekomstperspectief voor het bedrijf en haar medewerkers.

 

De zorg voor de klanten van Thomas Cook, die een reis hebben geboekt bij Thomas Cook of Neckermann Reizen is overgenomen door de Stichting Garantiefonds Reizen (SGR). De medewerkers van Thomas Cook in Nederland en op de vakantiebestemmingen zullen hen in de komende periode zo goed mogelijk blijven ondersteunen. 

Update 24 september 19:00 – Autovakanties komen te vervallen [financieel onvermogen TCI]

Naar aanleiding van de aankondiging van het faillissement voor de Thomas Cook Group Plc. is in de afgelopen dagen gekeken naar mogelijkheden om de geboekte autovakanties bij Thomas Cook International [TCI] uit te blijven voeren. Ondanks alle inspanningen is dit helaas niet gelukt. Daar komt bij dat het niet uit te sluiten is dat de klanten van Thomas Cook International, die op korte termijn op vakantie gaan, geen gebruik kunnen maken van de door hen geboekte accommodatie.

 

TCI heeft daarom zojuist bij SGR een melding van financieel onvermogen gedaan. Dit betekent dat uw reis niet doorgaat. Alle vertrekken voor komen te vervallen. Voor verdere instructies verwijzen wij u naar www.sgr.nl en onze veelgestelde vragen.

Wij vinden het enorm jammer dat wij de vakantie die u heeft geboekt, niet kunnen uitvoeren. Wij bieden onze welgemeende excuses aan voor deze situatie.

 

Update 24 september 15:15 – Informatie alle vakanties via Thomas Cook

Naar aanleiding van de aankondiging van het faillissement voor de Thomas Cook Group Plc. is in de afgelopen periode gekeken naar mogelijkheden om de geboekte reizen bij Thomas Cook Nederland B.V. [Thomas Cook/Neckermann Reizen] uit te blijven voeren. Ondanks alle inspanningen is dit helaas niet gelukt. Daar komt bij dat het niet uit te sluiten is dat de klanten van Thomas Cook Nederland, die op korte termijn op vakantie gaan, geen gebruik kunnen maken van de door hen geboekte accommodatie.

Wij hebben daarom bij SGR een melding van financieel onvermogen gedaan. Alle toekomstige boekingen komen te vervallen. Voor verdere instructies verwijzen wij u naar www.sgr.nl. Wij vinden het enorm jammer dat wij de vakantie die u heeft geboekt, niet kunnen uitvoeren. Wij bieden onze welgemeende excuses aan voor deze situatie.

Klik hier voor veelgestelde vragen.

 

 

Questions & Answers geupdate 25/09/2019 13:45 uur:

Waarom is met het faillissement van TC Group nog geen duidelijkheid over Nederland?
Thomas Cook Nederland is een bedrijf op zich en hier zal nog een beslissing over moeten worden genomen. Wij zijn onderdeel van de Continentaal Europese groep, wat los staat van de Thomas Cook Group PLC.

Ga ik nog op reis?
Alle toekomstige reizen komen te vervallen. Voor verdere instructies verwijzen wij u door naar www.sgr.nl.

 

Hieronder de procedures voor uw boeking:

 

Heeft u een stedentrip of los hotel geboekt via Neckermann.nl?

  • Neckermann werkt samen met Expedia voor het stedentripaanbod. Als uw reis bij Expedia is geboekt dan zult u geen problemen ondervinden en gaan geboekte reizen gewoon door. Neem contact op met Expedia.

 

Heeft u een pakketreis geboekt bij Neckermann.nl?

  • Bent u op vakantie, is uw vakantie nog niet afgelopen en heeft u problemen met de accommodatie?
    Neem contact op via email neckermann@sgr.nl. Ondervindt u geen problemen? Blijf dan rustig van uw vakantie genieten. Neem alleen contact op in dringende gevallen. Bel 070 30 711 11. TUI helpt u verder.
  • Heeft u een vraag over uw terugvlucht?
    Neem dan contact op met de vliegmaatschappij waarmee u terugvliegt. De meeste vluchten zullen gewoon uitgevoerd worden. Kijkt u ook naar de actuele vluchtgegevens op de website van de luchthaven van vertrek. SGR heeft geen informatie over uw vlucht.
  • Gaat u nog op vakantie?
    Uw reis gaat nietdoor. U ontvangt binnenkort instructies voor het afwikkelen van uw claim. U kunt ook naar een bij SGR aangesloten reisbureau gaan en daar een andere reis uitzoeken onder verrekening van uw aanspraak op SGR. Uw reisbureau zal u verder helpen. Neem uw betalingsbewijs en boekingsbevestiging mee naar het reisbureau.

 

Vertrekt u niet op korte termijn (binnen 2 weken), wacht u dan nog even met contact opnemen, zodat het reisbureau of reisagent eerst de klanten die op korte termijn moeten vertrekken, kan helpen.


Heeft u via een reisagent of reisbureau een Thomas Cook reis geboekt?

  • Bent u op vakantie, is uw vakantie nog niet afgelopen en heeft u problemen met de accommodatie?
    Neem dan contact op met uw reisbureau of reisagent. Zij helpen u verder. Deze gegevens zijn te vinden op uw boekingsbevestiging/reisbescheiden. Ondervindt u geen problemen? Blijf dan rustig van uw vakantie genieten. Neem alleen contact op in dringende gevallen. Bel 070 30 711 11. TUI helpt u verder.
  • Heeft u een vraag over uw terugvlucht?
    Neem dan altijd contact op met de vliegmaatschappij waarmee u terugvliegt. Nagenoeg alle vluchten zullen gewoon uitgevoerd worden. Kijkt u ook naar de actuele vluchtgegevens op de website van de luchthaven van vertrek. SGR heeft geen informatie over uw vlucht.
  • Gaat u nog op vakantie?
    Alle toekomstige reizen komen te vervallen en wij verwijzen u naar de SGR. U kunt contact opnemen met uw reisbureau of reisagent voor een alternatief.  Zij helpen u verder. Deze gegevens zijn te vinden op uw boekingsbevestiging/reisbescheiden.

 

Vertrekt u niet op korte termijn (binnen 2 weken), wacht u dan nog even met contact opnemen, zodat het reisbureau of reisagent eerst de klanten die op korte termijn moeten vertrekken, kan helpen.

 

Heeft u een los vliegticket geboekt via Neckermann.nl of Thomas Cook?

  • Neem contact op met de airline

 

Heeft u een autovakantie geboekt via Neckermann.nl of Thomas Cook?

  • Uw reis gaat niet door. Wij verwijzen u door naar www.sgr.nl
  • Bent u op vakantie en ondervindt u problemen met uw vakantie? Neem dan contact op met TUI via Bel 070 30 711 11. Zij helpen u verder.

 

Kan ik nog een boeking maken?
Op dit moment worden er geen nieuwe boekingen geaccepteerd.

Hoe lang gaat het duren voordat er meer informatie is?
Wij adviseren je om de berichtgeving op onze website in de gaten te houden.

Is Thomas Cook Nederland failliet?
Nee, op dit moment zijn we niet failliet.

Gaat Thomas Cook Nederland failliet?
Op dit moment kunnen we hier niets over melden.

Kan ik mijn reischeques nog inleveren (op bestaande boekingen)?
Op dit moment kunnen we hier geen duidelijkheid over geven. Op dit moment worden geen nieuwe boekingen geaccepteerd.